Ce que vous pouvez (et ne pouvez pas) confier à votre IA en toute sécurité

Ce qui se passe quand vous tapez quelque chose dans Claude ou ChatGPT

Première chose à comprendre : votre message va sur les serveurs d'Anthropic (pour Claude) ou d'OpenAI (pour ChatGPT). Ce n'est pas un traitement local, c'est un traitement distant. Votre texte transite par leurs infrastructures, est analysé par leur modèle, et une réponse est générée. Le tout en quelques secondes.

Deuxième point, souvent mal compris : avec les abonnements payants, Claude Pro et ChatGPT Plus, ces entreprises s'engagent contractuellement à ne pas utiliser vos conversations pour entraîner leurs modèles. Ce n'est pas une promesse floue, c'est inscrit dans leurs conditions d'utilisation. Si vous utilisez les versions gratuites, en revanche, les conditions sont différentes et potentiellement moins protectrices.

Troisième point qui rassure beaucoup de gens : votre message n'est pas "lu" par un humain chez Anthropic ou OpenAI à des fins commerciales. C'est traité automatiquement par des systèmes informatiques, exactement comme quand vous envoyez un email via Gmail ou cherchez quelque chose sur Google. Et vos concurrents n'ont aucun accès à ce que vous écrivez. Les modèles d'IA ne partagent pas les informations entre utilisateurs.

Ce que vous POUVEZ confier à votre IA, et pourquoi c'est nécessaire

Paradoxalement, c'est souvent par excès de prudence que les gens sous-utilisent leur IA. Ils lui donnent si peu de contexte qu'elle ne peut produire que des réponses génériques. Voici ce que vous pouvez partager sans risque, et même devriez partager pour avoir une IA vraiment utile.

La nature de votre activité, vos secteurs d'intervention, vos types de clients habituels : ces informations sont nécessaires pour que l'IA réponde dans le bon registre. Un cabinet de conseil en ressources humaines et un artisan électricien n'ont pas les mêmes besoins, pas le même vocabulaire, pas les mêmes interlocuteurs. L'IA doit savoir à qui elle parle pour être utile.

Vos méthodes de travail, votre ton habituel dans les communications, vos habitudes rédactionnelles : c'est ce qui fait la différence entre une IA qui produit du générique et une IA qui écrit dans votre style. Des exemples de vos livrables (anonymisés si nécessaire) sont utiles pour calibrer le niveau et le format attendus.

Les règles de votre secteur, les contraintes légales ou déontologiques de votre activité, vos mentions légales habituelles : autant d'éléments que l'IA peut intégrer pour respecter automatiquement vos contraintes sans que vous ayez à les rappeler à chaque fois. Des informations générales sur vos clients, leur taille, leur secteur d'activité, leurs problématiques courantes, sans leurs données personnelles identifiantes, sont également utiles.

Ce qu'il vaut mieux éviter en clair

La liste de ce qu'il ne faut pas partager est bien plus courte que celle de ce qu'on peut partager. Mais elle est importante. Les numéros de sécurité sociale, les numéros de carte bancaire, les mots de passe ou identifiants de connexion : ne les tapez jamais dans une IA, quelle qu'elle soit.

Les données personnelles sensibles de vos clients, notamment les informations de santé, de situation financière précise, ou d'orientation personnelle, ne doivent pas apparaître en clair dans vos échanges avec une IA. Ce n'est pas une question de confiance envers l'outil, c'est une question de conformité RGPD et de responsabilité professionnelle.

Pour certaines professions réglementées, médecins, avocats, notaires, experts-comptables, le secret professionnel impose des précautions supplémentaires spécifiques à votre statut. Si vous exercez une de ces professions, vérifiez les conditions d'utilisation de l'outil et éventuellement consultez votre ordre professionnel avant d'utiliser une IA sur des dossiers clients sensibles.

Comment Newspark protège vos données automatiquement

Un des avantages d'une IA configurée professionnellement plutôt qu'utilisée "à la main" est l'intégration de garde-fous automatiques. Dans les configurations que nous livrons, des règles sont intégrées qui préviennent l'envoi accidentel de données sensibles et qui rappellent les bonnes pratiques au moment approprié.

La règle de validation humaine est une composante centrale de cette approche : tout ce qui engage votre entreprise ou vos clients, tout ce qui sera envoyé à un tiers, passe par votre validation avant d'être utilisé. L'IA propose, l'humain décide et envoie. Ce n'est pas de la méfiance envers l'outil, c'est une organisation saine.

Vos fichiers de configuration, qui contiennent le contexte de votre activité, vivent sur votre ordinateur ou dans votre outil, pas sur nos serveurs. Newspark n'a pas accès à votre configuration une fois qu'elle vous a été livrée. Vous êtes propriétaire de votre setup IA, comme vous êtes propriétaire de vos outils.